روش‌های ارسال

● ۶ روش برای ارسال امکان پذیر است: 

۱ - ارسال با پیک

۲ - پیک جمعه

۳ - پست ویژه

۴ - پست سفارشی

۵ - پست پرداخت در محل

۶ - باربری

۱ - ارسال با پیک :

✔ زمان تحویل همان روز یا کمتر از ۲۴ ساعت با شرایط زیر

● در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد. 

تهران و کرج :

● این روش مخصوص شهر تهران و کرج ( به همراه مهرشهر و فردیس ) می‌باشد. سفارش‌ها در شهر تهران و کرج مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند و یا از طریق ارتباط با مشتریان هماهنگ شده است، تحویل داده خواهد شد. مبلغ ارسال با پیک در کرج ۳۰ هزار تومان می‌باشد. اما در تهران بسته به منطقه ۳۰ و یا ۵۰ هزار تومان می‌باشد که در نقشه زیر ملاحظه می‌فرمایید. سفارشات روزانه با زمان تقریبی ۲۴ ساعته تحویل خواهد شد. اگر در طی روزهای کاری و قبل از ساعت ۱۷ سفارش ثبت گردد، مرسوله بین ساعت ۱۸-۲۲ همان روز یا فردای آن روز بنا به درخواست خریدار ارسال خواهد گردید. در این روش امکان پرداخت در محل وجود دارد.

نکات:

● در رابطه با سرویس تحویل با پیک فروشگاه اینترنتی ان‌بی‌سی‌کالا، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرآیند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.

● اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد. طبیعتا این امر برای حفظ حقوق شما مشتری محترم می‌باشد تا اشتباهی صورت نگیرد.

● لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

● برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت و قبل از ۲ ساعت پس از خرید، از طریق تلفن ۰۲۱۴۴۹۶۸۷۷۳ و یا واتساپ ۰۹۳۰۳۰۷۰۳۳۱ به همراه عکس یا فیلم کالا اطلاع رسانی نمایید.

● سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

● تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و شماره تلفن ثابت نیز ارسال گردد.

● در صورت عدم دریافت کالا توسط شما (مشتری)، هزینه رفت و آمد پیک و ارسال مجدد با خریدار است و ملاک عمل، نظر پیک می‌باشد.

۲ - پیک جمعه :

✔ زمان تحویل اولین جمعه بعد از خرید و پرداخت توسط مشتری

● در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد. 

تهران و کرج :

● این روش نیز مانند روش ارسال با پیک مخصوص شهر تهران و کرج ( به همراه مهرشهر و فردیس ) می‌باشد. کالا پس از ثبت سفارش و پرداخت کل مبلغ سفارش توسط خریداران محترم برای ایشان رزرو شده و در اولین جمعه همان هفته برای ایشان ارسال می‌گردد. دریافت مبلغ کل با این هدف صورت میگیرد که انجام مراحل ارسال و انجام هماهنگی‌های لازم مربوط به آن زمان بر است و با دریافت وجه کالا اطمینان کامل از خرید کالا توسط خریداران محترم صورت میگیرد و ما مطمئن خواهیم بود که آنها جمعه کالا را دریافت خواهند کرد و کالای رزرو شده برای آنها به فرد دیگری فروخته نخواهد شد.

● جهت مشاهده روش پرداخت ⬅ اینجا کلیک نمایید 

● مبلغ ارسال با پیک برای مناطقی که در روزهای عادی ۳۰ هزار تومان است ۱۵ هزار تومان و باقی مناطق ۳۰ هزار تومان می‌باشد. 

● هر روزی از هفته که شما خرید نمایید، در جمعه آخر همان هفته کالا برای شما ارسال می‌گردد. مثلا شما شنبه یا سه شنبه خرید نمایید تفاوتی ندارد، کالا جمعه آخر همان هفته برای شما ارسال خواهد شد. جهت اعلام زمان دقیق ارسال در روز جمعه، همکاران بخش ارسال با شما در تماس خواهند بود. توجه داشته باشید اگر روز جمعه خرید نمایید، برای جمعه هفته بعد شامل این طرح می‌شود و اگر روز جمعه سفارش دهید و بخواهید در همان جمعه به دست شما برسد، مشمول این روش نخواهد بود. زیرا نیاز به آماده سازی و انجام هماهنگی‌های لازم می‌باشد.

نکات:

● در رابطه با سرویس تحویل با پیک فروشگاه اینترنتی ان‌بی‌سی‌کالا، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرآیند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.

● اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد. طبیعتا این امر برای حفظ حقوق شما مشتری محترم می‌باشد تا اشتباهی صورت نگیرد.

● لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

● برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت و قبل از ۲ ساعت پس از خرید، از طریق تلفن ۰۲۱۴۴۹۶۸۷۷۳ و یا واتساپ ۰۹۳۰۳۰۷۰۳۳۱ به همراه عکس یا فیلم کالا اطلاع رسانی نمایید.

● در صورت عدم دریافت کالا توسط شما (مشتری)، هزینه رفت و آمد پیک و ارسال مجدد با خریدار است و ملاک عمل، نظر پیک می‌باشد.

۳ - پست ویژه :

✔ زمان تحویل حداکثر ۲۴ ساعت پس از ارسال توسط بخش ارسال

● پست ویژه برای افرادی در نظر گرفته شده است که در مراکز استان‌ها هستند و مایل هستند با سرعت بالا کالا را دریافت کنند. در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌‏توانند با پست ویژه ارسال شوند.

● پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش یک روز کاری می‌باشد. این زمان حداکثری است و اگر بیشتر از آن باشد، اداره پست بایستی غرامت پرداخت کند. 

● توجه داشته باشید زمان‌های اعلام شده برای پست حدودی است و به پست هر منطقه بستگی دارد.

● زمانی که شما بسته را به صورت ارسال پستی خریداری می‌کنید، زمان رسیدن کالا به دست شما بستگی به پست دارد و ما صرفا بسته را تحویل پست می‌دهیم و در صورتی که پست به هر دلیلی بسته را دیرتر از زمان‌بندی اعلام شده به دست شما برساند، پست مسئول است و بایستی از طریق پست این امر را پیگیری نمایید.

● در صورت عدم دریافت کالا توسط شما (مشتری)، هزینه رفت و آمد پست و ارسال مجدد با خریدار است و ملاک عمل نظر پست می‌باشد.

● آموزش رهگیری مرسولات پستی پایین همین صحفه ارائه شده است.

۴ - پست سفارشی :

✔ زمان تحویل ۲ - ۳ روز پس از ارسال توسط بخش ارسال

● پست سفارشی ساده ترین و ارزانترین روش ارسال است. این روش برای تهران معمولا حتی ۱ روزه هم میرسد، اما مدت زمان تحویل بین ۲-۳ روز توسط پست تعیین شده است و البته این زمان حدودی می‌باشد و به عوامل زیادی بستگی دارد. توجه داشته باشید این زمان پس از آن محاسبه می‌گردد که ما بسته را به پست تحویل دهیم. طبیعتا آماده سازی هر کالایی زمان بر است و شاید ۱ روز برای آن زمان نیاز باشد. اگر عجله ای برای دریافت کالا ندارید، این روش عموما بهترین گزینه می‌باشد.

● توجه داشته باشید که این هزینه ها حدودی هستند، چرا که در هزینه نهایی ارسال برای شما، هزینه بسته بندی هم دخیل است، مثلا اگر بسته شما بزرگ باشد اما وزن کمی داشته باشد، طبیعتا هزینه بسته بندی و به دنبال آن هزینه ارسال بیشتر می‌شود. در این روش قبل از ارسال خریدار میبایست کل مبلغ را تسویه نموده باشد.

● توجه داشته باشید زمان‌های اعلام شده برای پست حدودی است و به پست هر منطقه بستگی دارد.

● زمانی که شما بسته را به صورت ارسال پستی خریداری می‌کنید، زمان رسیدن کالا به دست شما بستگی به پست دارد و ما صرفا بسته را تحویل پست می‌دهیم و در صورتی که پست به هر دلیلی بسته را دیرتر از زمان‌بندی اعلام شده به دست شما برساند، پست مسئول است و بایستی از طریق پست این امر را پیگیری نمایید.

● در صورت عدم دریافت کالا توسط شما (مشتری)، هزینه رفت و آمد پست و ارسال مجدد با خریدار است و ملاک عمل نظر پست می‌باشد.

● آموزش رهگیری مرسولات پستی پایین همین صحفه ارائه شده است.

۵ - پست پرداخت در محل :

✔ زمان تحویل ۲ روز پس از ارسال توسط بخش ارسال

● این روش ارسال مخصوص افرادی است که مایل هستند که هزینه خود کالا را درب منزل پرداخت نمایند. هزینه ارسال در این روش با روش پست سفارشی تفاوت بسیار کمی دارد و لذا بسیار به صرفه می‌باشد. تنها تفاوت در این است که این روش زمان بیشتری می‌برد تا به دست شما برسد. علت هم این است که اداره پست بایستی مراحل بیشتری را طی کند تا بتواند جهت دریافت وجه از شما هماهنگی های لازم را انجام دهد. لذا این تفاوت زمانی به اداره پست مربوط می‌شود و فروشگاه ما دخالتی در آن ندارد.

●  قبل از ارسال و بنا به سیاست روزانه سایت، هزینه ارسال بایستی قبل از ارسال کالا توسط خریدار پرداخت شده و مبلغ خود کالا را درب منزل پرداخت نماید. جهت مشاهده روش پرداخت ⬅ اینجا کلیک نمایید 

● توجه داشته باشید زمان‌های اعلام شده برای پست حدودی است و به پست هر منطقه بستگی دارد.

● زمانی که شما بسته را به صورت ارسال پستی خریداری می‌کنید، زمان رسیدن کالا به دست شما بستگی به پست دارد و ما صرفا بسته را تحویل پست می‌دهیم و در صورتی که پست به هر دلیلی بسته را دیرتر از زمان‌بندی اعلام شده به دست شما برساند، پست مسئول است و بایستی از طریق پست این امر را پیگیری نمایید.

● در صورت عدم دریافت کالا توسط شما (مشتری)، هزینه رفت و آمد پست و ارسال مجدد با خریدار است و ملاک عمل نظر پست می‌باشد.

● آموزش رهگیری مرسولات پستی پایین همین صحفه ارائه شده است.

۶- باربری :

● برای کالاهای بسیار سنگین و با هماهنگی با باربری قیمت تعیین گردیده و به عنوان پس کرایه در محل دریافت خواهد شد. از قبیل یخچال ، ساید ، ظرفشویی...

● آموزش رهگیری مرسولات پستی

● توجه داشته باشید زمان‌های اعلام شده برای پست حدودی است و به پست هر منطقه بستگی دارد.

● زمانی که شما بسته را به صورت ارسال پستی خریداری می‌کنید، زمان رسیدن کالا به دست شما بستگی به پست دارد و ما صرفا بسته را تحویل پست می‌دهیم و در صورتی که پست به هر دلیلی بسته را دیرتر از زمان‌بندی اعلام شده به دست شما برساند، پست مسئول است و بایستی از طریق پست این امر را پیگیری نمایید.

● در صورتی که با گوشی در حال مشاهده این صفحه هستید و عکس زیر کوچک دیده می‌شود، گوشی خود را به حالت افقی بگیرید تا متن‌ها برای شما قابل خواندن شوند.